Adatvédelmi tájékoztató

Kezelt adatok köre

Az ElegantVenuee szolgáltatásainak igénybevételéhez kizárólag olyan személyes adatokat kérünk el, amelyek az asztalfoglalások, offline póker estek, privát események vagy VIP tagságok biztonságos és professzionális lebonyolításához feltétlenül szükségesek.

A tipikusan kezelt adatok köre az alábbiakat foglalja magában:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, esetenként cégnév vagy kapcsolattartói pozíció.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, opcionálisan számlázási cím.
• Foglalással kapcsolatos adatok: dátum, időpont, létszám, asztal- vagy teremigény, különleges kérések (például ételallergia, egyedi menük, privát pókerasztal), visszatérő vendég státusz.
• VIP tagsággal kapcsolatos adatok: tagsági szint, tagsági azonosító, kedvezmények, meghívók elfogadása, tagsági aktivitás alapvető statisztikái.
• Póker versenyekhez és eseményekhez kapcsolódó adatok: regisztrációs adatok, versenyidőpont, részvételi kategória, ülésrendhez kapcsolódó információk.
• Online kapcsolatfelvételi adatok: az Ön által a kapcsolatfelvételi űrlapon, foglalási kérésben vagy hírlevél-feliratkozás során megadott adatok és üzenetek tartalma.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, a weboldal használatával kapcsolatos naplóadatok, amelyeket elsősorban biztonsági és működtetési célokra alkalmazunk.

Adatgyűjtés és felhasználás céljai

Személyes adatait minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük, a luxus vendégélmény biztosításával összhangban. Adatait különösen az alábbi célokra használjuk fel:

• Asztalfoglalások kezelése – az éttermi és lounge asztalok, privát szobák, pókerasztalok és VIP boxok foglalásának visszaigazolása, módosítása vagy lemondása.
• VIP szolgáltatások és tagság nyújtása – VIP tagságok kezelése, exkluzív ajánlatok, személyre szabott meghívók, előfoglalási lehetőségek és lounge-hozzáférés biztosítása.
• Póker versenyregisztráció és eseménykezelés – offline póker estek, privát tornák, tematikus estek és zártkörű események résztvevőinek nyilvántartása, visszaigazolása és szervezése.
• Hűségprogramok és vendégélmény fejlesztése – visszatérő vendégek azonosítása, exkluzív ajánlatok és személyre szabott élményajánlók kidolgozása, szolgáltatásaink minőségének fejlesztése.
• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat – válaszadás megkereséseire, foglalási, tagsági vagy eseménnyel kapcsolatos kérdésekre, panaszok kezelésére.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – számlázási, számviteli, illetve esetleges hatósági megkeresésekhez kapcsolódó kötelező adatszolgáltatás.
• Marketing kommunikáció – az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén hírlevelek, meghívók, eseményajánlók küldése az ElegantVenuee exkluzív gasztronómiai és pókereseményeivel kapcsolatban.
• Weboldal működésének és biztonságának biztosítása – a honlap technikai üzemeltetése, teljesítményének optimalizálása, visszaélések megelőzése és a rendszerbiztonság fenntartása.

Adatkezelés jogalapja

Személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései szerint kezeljük. Az ElegantVenuee adatkezelésének fő jogalapjai a következők:

• Szerződés teljesítése – az adatkezelés szükséges az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez, például asztalfoglalás, versenyregisztráció, VIP szolgáltatások igénybevétele esetén.
• Jogi kötelezettség teljesítése – bizonyos adatok kezelése a számviteli, adózási vagy egyéb, a vendéglátó- és szórakoztatóipart érintő jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez elengedhetetlen.
• Jogos érdek – egyes esetekben adatkezelésünk az ElegantVenuee jogos érdekén alapul, például a szolgáltatásaink biztonságos működtetése, rendszereink védelme, a visszaélések megelőzése, illetve üzleti működésünk hatékony szervezése érdekében. Ilyen esetekben minden esetben mérlegeljük, hogy jogos érdekünk nem sérti-e az Ön alapvető jogait és szabadságait.
• Hozzájárulás – marketing célú megkeresések (hírlevelek, eseményajánlók), opcionális profilalkotás, valamint bizonyos cookie-k és online nyomkövetési technológiák használata kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történik, amelyet bármikor szabadon visszavonhat.

Amennyiben adatkezelésünk jogalapja a hozzájárulás, ennek megadása önkéntes, és a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adattárolás időtartama

Az ElegantVenuee a személyes adatokat csak addig az ideig őrzi meg, ameddig az adatkezelési cél teljesítéséhez, illetve a vonatkozó jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges.

Az adattárolás jellemző időtartamai az alábbiak:

• Foglalási adatok: a foglalás teljesítését követően általában legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha jogvita, panaszkezelés vagy egyéb jogi igény érvényesítése ennél hosszabb megőrzést indokol.
• VIP tagság és hűségprogramok adatai: a tagsági jogviszony fennállása alatt, illetve annak megszűnését követően a vonatkozó polgári jogi elévülési időn belül őrizzük meg az adatokat.
• Számlázási és számviteli adatok: a magyar számviteli jogszabályoknak megfelelően jellemzően 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Marketing célú adatok (hírlevél-feliratkozás): az Ön hozzájárulásának visszavonásáig vagy inaktivitás esetén a profil rendszeres felülvizsgálatáig kezeljük.
• Biztonsági és naplóadatok: a rendszerbiztonság és visszaélések megelőzése érdekében általában néhány hónapig tároljuk, kivéve, ha incidens vizsgálata ennél hosszabb tárolást indokol.

Az adatkezelési cél megszűnését, a megőrzési idő lejártát vagy az Ön jogszerű törlési kérelmét követően személyes adatait biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

Adatbiztonság és védelem

Az ElegantVenuee nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a vendégek személyes adatai a lehető legmagasabb szintű technikai és szervezeti védelemben részesüljenek. Célunk, hogy megelőzzük az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést, azok jogosulatlan megváltoztatását, elvesztését vagy jogellenes felhasználását.

Ennek érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatkezelő rendszerekben;
• titkosított adatkapcsolat használata a weboldalon és az online foglalási folyamat során;
• rendszeres frissítések, biztonsági javítások és technikai karbantartás;
• adatmentési és helyreállítási eljárások alkalmazása a szolgáltatás folyamatosságának biztosítására;
• adatvédelmi és információbiztonsági tudatosság növelése a belső folyamatokban;
• az adatfeldolgozó partnerek gondos kiválasztása és szerződéses kötelezettségvállalása az adatbiztonsági előírások betartására.

Bár minden ésszerű lépést megteszünk a személyes adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás sajátosságaiból adódóan az abszolút biztonság nem garantálható. Esetleges adatvédelmi incidensről – amennyiben az Önt érinti – a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értesítjük.

Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az ElegantVenuee személyes adatokat harmadik fél részére kizárólag a jogszabályok által megengedett esetekben, meghatározott célból, szerződött partnerei számára ad át. Adatait semmilyen körülmények között nem értékesítjük és nem adjuk át jogosulatlan feleknek.

A tipikus adattovábbítási esetek az alábbiak:

• Informatikai szolgáltatók – a weboldal üzemeltetését, tárhelyszolgáltatást, foglalási rendszerek és hírlevélrendszerek technikai működtetését biztosító partnerek, akik adatfeldolgozóként kizárólag az általunk meghatározott módon kezelhetik az adatokat.
• Könyvelők, pénzügyi szolgáltatók – a jogszabályok által előírt számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Jogászok, tanácsadók – jogviták, panaszkezelés vagy követeléskezelés esetén, kizárólag a szükséges mértékben.
• Hatóságok, bíróságok – jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén, a kötelező adatkörben.

Az adatfeldolgozókkal minden esetben olyan szerződést kötünk, amely garantálja a személyes adatok biztonságos, a jogszabályoknak megfelelő kezelését. Amennyiben az adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre irányulna, csak a szükséges garanciák fennállása mellett kerül rá sor.

Vendégek jogai

Vendégként Önnek az adatkezeléssel kapcsolatban széles körű jogai vannak, amelyeket az ElegantVenuee minden esetben tiszteletben tart és támogat a gyakorlásukban. Kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, általában legfeljebb 30 napon belül kezeljük.

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan, hiányos adatainak helyesbítését vagy kiegészítését, hogy nyilvántartásunk mindig pontos legyen.
• Törléshez való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, jogellenesen történt, vagy hozzájárulását visszavonta, és nincs másik jogalap az adatkezelésre.
• Adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik azok kezelése ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog – bizonyos esetekben jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
• Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése, valamint közvetlen üzletszerzési célú felhasználása ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – ha adatkezelésünk jogalapja az Ön hozzájárulása, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a jövőre nézve.

Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, a felügyeleti hatósághoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) fordulhat, vagy bírósági jogorvoslatot vehet igénybe. Elérhetőségeket az alábbi „Kapcsolat és panaszkezelés” részben is feltüntetünk.

Cookie-k és online nyomkövetés

A https://elegantvenuee.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a technikai működés biztosítása, valamint szolgáltatásaink fejlesztése érdekében sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ.

A cookie-k alkalmazásának fő céljai:

• Alapvető működés – olyan technikai sütik, amelyek nélkül a weboldal egyes funkciói (például foglalási űrlapok, navigáció, biztonsági bejelentkezés) nem működnének megfelelően.
• Teljesítmény- és látogatottsági mérések – anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, így optimalizálni tudjuk a tartalmakat, a prémium vizuális élményt és a foglalási folyamatokat.
• Preferencia cookie-k – megjegyzik például az Ön nyelvi beállításait vagy bizonyos választásait, hogy visszatérésekor személyre szabottabb élményt biztosítsunk.
• Marketing és remarketing cookie-k – az Ön hozzájárulása esetén olyan sütik, amelyek segítenek releváns, ElegantVenuee-vel kapcsolatos ajánlatok és eseménymeghívók megjelenítésében más online felületeken.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k használatához minden esetben az Ön hozzájárulását kérjük, amelyet a weboldalon megjelenő cookie-banner segítségével adhat meg vagy vonhat vissza. Böngészőjében bármikor módosíthatja a cookie-beállításokat, illetve törölheti az elmentett sütiket.

A cookie-k letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói korlátozottan vagy egyáltalán nem elérhetők, de ez nem befolyásolja az ElegantVenuee-ben személyesen igénybe vehető éttermi és póker szolgáltatások minőségét.

Kapcsolat és panaszkezelés

Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatban kérdése merül fel, jogait szeretné gyakorolni, vagy úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Adataihoz kapcsolódó kérelmeit elsősorban írásban tudjuk fogadni, hogy biztosan azonosítani tudjuk Önt és pontosan megválaszolhassuk kérését.

Kapcsolatfelvétel az ElegantVenuee részére:

• Online üzenetküldés: kapcsolatfelvételi űrlap

Felügyeleti hatóság:

Ha úgy érzi, hogy panaszát nem kezeltük megfelelően, jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni.

Az ElegantVenuee elkötelezett amellett, hogy vendégei adatvédelmi jogait teljes mértékben tiszteletben tartsa, és az exkluzív, mégis biztonságos élményt mind online, mind a helyszínen garantálja.